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対面営業職員を増加させる方針に対しては、「時代に逆行している」という意見も見られますが、金融サービスの付加価値・事業利潤が消失しつつあるなか、特に対面チャネルでの関係性に基づく事業利潤確保の動きは的を得ているように個人的に考えます。
ただ、対面チャネルアドバイザーに求められる付加価値を適切に提供できるのかどうかが重要であり、単に営業人員数を増やすのみならず、付加価値提供に向けてどのような対応をするのかが注目されます。
金融業界では人員削減が進んでいる印象ですが、日本生命は営業職員を増やすとのこと。

「契約者が不満を抱かないようにするには「顧客と顔を合わすことが最重要だ」と強調した」
高齢者の契約時は家族の同席など慎重に行うべきだと思います。
日本生命保険相互会社(にほんせいめいほけん、英称:Nippon Life Insurance Company)は、大阪市中央区に本社を置く日本の生命保険会社。総資産でかんぽ生命保険(日本郵政グループ)に次ぐ業界2位。保有契約高・保険料収入では最大手である。株式会社ではなく相互会社である。 ウィキペディア