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契約の解除という事象に注目が集まり過ぎな気がします。
クレームの多発が契約違反に該当した場合は契約解除は仕方ないです。
ただ、それとは別に多発するクレームの背景が何だったのか、契約前にオーナーへの説明やクレーム発生時にセブンとオーナーの意思の疎通はできていたのだろうか。契約の解除云々は表面的な話で根本的な原因を突き止めることが社会に根差してビジネスをやる上では重要だと思います。
そりゃそうなりますね。
株式会社セブン&アイ・ホールディングス(英語: Seven & i Holdings Co., Ltd.、通称表記:セブン&アイHLDGS.)は、セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカ堂、そごう・西武などを傘下に持つ日本の大手流通持株会社である。日経225及びTOPIX Core30構成銘柄である。 ウィキペディア
時価総額
3.49 兆円

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