攻める顧客支援で、継続率97％！サブスク型事業成功の鍵は、プロセス重視の組織づくり

コメント

注目のコメント

• 山崎 貴大

  株式会社オンリーストーリー 編集長 / PdM

  ・2020年01月09日

  サービス、ビジネスモデルなど、事業の成功に大切な要素はたくさんある中で、「人」や「感情」といったところは後回しになりがち。しかし、そこを深く理解し、一人ひとりが納得感をもって、自ら自己成長・自己実現を志すような環境を作り出している同社。一人ひとりの力・成長角度の総和が、企業が提供できる価値の総和・成長角度に繋がっていることを改めて実感する内容でした。
• 久保 凜太朗

  デロイトトーマツベンチャーサポート シニアコンサルタント

  ・2020年01月12日

  サブスクビジネスを推進する1人として、以下が超参考になった。IT時代の先進的なビジネスモデルなようで、意外とこういうウェットなところが大事だったりしますよね。
  
  「したがって、弊社サービスに関係しない問い合わせであっても不具合の原因を一緒になって探し出し、解決に向けて最大限のサポートをするようにしています。」
• 鈴木 奨平

  スタートスイッチ株式会社 代表取締役

  ・2020年01月14日

  この記事とあまり関係ないですが、サブスク、SaaSの継続率は月額利用料やサービスの特性によって結構変わるので、似たモデルで比較した方が良いですね。