【図解】カスタマーエンゲージメントと「Customer 360」というプラットフォームの正体

コメント

注目のコメント

• 中島 好美

  事業構想大学院大学 特任教授

  ・2020年03月25日

  ライフタイムバリューにより焦点が当たり、顧客とともにロイヤリティを築いていく。
  顧客が体験をもとに発信、そこから新たな顧客が生まれ、ロイヤリティが深くなっていくサイクルをデザインしていくには、顧客や見込み客の体験を深く理解することがまず必要。
• 木村 剛士

  NewsPicks, Inc Brand Design

  ・2020年03月24日

  デジタル化時代、超多様時代、モノが売れない時代に企業はカスタマーとどんな付き合い方をしていくべきなのか、顧客との新たなつながりの姿とそれを支えるプラットフォーマーの戦略を図解しています。
• Shimada Akinori

  ICI株式会社 代表取締役

  ・2020年03月24日

  SalesforceのSystemやサービス云々というわけではなく、この資料は間違いなく、実感しています。この流れや考え方は覚えていて欲しいです。
  決してSalesforceの回し者ではありませんww