その個人情報、本当に聞く必要ありますか？

コメント

注目のコメント

• 井澤 寛延

  株式会社インターネットイニシアティブ ビジネスリスク・データ保護コンサルタント　CIPP/E 中小企業診断士

  ・2019年12月26日

  個人情報の話なのか、アンケートを通じた顧客満足の追求の話なのかがわかりにくい記事ですが、そこはさておきアンケートでもなんでも個人情報を収集する際には、個人情報の利用目的を通知することが最も重要です。アンケートによっては回答欄の裏側に書いていたり、欄外に小さな文字で書いていたりすることがありますが、あまり好ましくはありません。
  
  また、個人情報を含むアンケートを実施する際は、そのアンケートが対象となる個人との関係を必須としているのかについても検討が必要です。単に店の接客態度に関する評価を知りたいだけなら、特定の年齢や電話番号など、個人を直接的に特定できる情報まで尋ねる必要はありません。その意味で言えば、記事にあるように「アンケート目的を達成するのに真に必要な情報は何か」の視点を忘れないことが大事です。