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記事と関係ありませんが、SFDCって大きい会社になりましたねー。(10年前たった半年在籍しただけ)
近年の企業課題は「横断的」な構造改革になることが多いと思うので、ある機能に特化した専門的な課題解決の手前にある問題の解決が求められますよね。

クライアントが見えているようで見えていない構造課題や部門間断絶を見ながら、顧客中心でビジネスを再設計していく必要性を感じます。