デジタルトランスフォーメーション(DX)やAIの利活用が進む中、個人データ(パーソナルデータ)の取得経路や活用方法について、企業の説明責任や透明性の注目が高まっている。 一方、企業が競争力を高めるには、利用者からの信頼(トラスト)を得ることがより重要になっている。こうした中、企業はビジネスやサービスをどうデザインしていけばよいのか。 信頼の得るための2つの鍵にせまる。
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