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タイトルから興味を引きましたが、誰も座らない椅子には一番大事な顧客が座っていて、常に顧客を意識して会議をするとのこと。本当かどうかはさておき、

「Customers rule!(決めるのは顧客だ!)」

の大原則が浸透しているということですね。ここまで明確なビジョンが実行できているからこそ、商慣習が変わるのでしょう。
「Customers rule!(決めるのは顧客だ!)」…

誰も座らない最上級席は、その「Customer」とは!

そこに居なくても、あたかも居るように感じること…

日本の陰膳に少し似ているかもしれませんね。

「Customers rule!(決めるのは顧客だ!)」
Amazon.com, Inc.(アマゾン・ドット・コム・インク)は、アメリカ合衆国・ワシントン州シアトルに本拠を構えるECサイト、Webサービス会社である。アレクサ・インターネット、A9.com、Internet Movie Database(IMDb)などを保有している。アメリカ合衆国の主要なIT企業で、GAFA、またFAANGのひとつである。 ウィキペディア
時価総額
102 兆円

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