ANA「分身」ロボットで買い物 日本橋に専用店オープン
コメント
注目のコメント
話題作りではなく、これが仮にワークするということは、ECが発達した現代でも「接客」という価値があるということを示していますね。
「ドリルを買いに来た人が欲しいのはドリルではなく穴である」
という言葉が有るように、表面上の希望条件から、その裏に隠されたニーズを読み取る。という接客ができれば接客の価値はまだ有ると思います。それすらAIが代替的そうですが。
そして、VR空間でやれたら良さそう。私はEC+チャット(またはレビュー)で購入の意思決定できるのですが
高価なのもの、セールスの顔を見ながら購入検討したい人
また病気等で移動できない人には
このような買い物体験が良いかもしれません。
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“瞬間移動”を来春にも提供開始、ANAホールディングス
https://www.sankei.com/economy/news/191015/ecn1910150032-n1.html
航空大手として物理的な移動を提供しているにも関わらず、仮想的な移動に注力していく狙いについて、片野坂氏は「航空機の利用者は全世界77億人の6%しかいない」と指摘。その上で、「病気などで移動が困難な人も含めてすべての人が物理的な制限を超えてつながる世界は、飛行機を飛ばすのと同じぐらい重要だ」と言葉に力を込めた。