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「取引の場を提供するだけ」でしっかり手数料を稼いでいるプラットフォーマーがとても多いですね~。

クラウドファンディングのプラットフォームも同様です。

問題は、プラットフォーマーの責任を重くすると、それが利用者に転嫁されることです。

(犯罪と同じで)トラブルをゼロにすることはできない。
ではどの程度であれば許容するか?

そのあたりも視野に入れて法整備をする必要があるでしょう。
消費者庁がデジタル分野に本腰を入れようとしています。これまでデジタル分野の消費者保護は総務省、IT本部、公取など事業者・提供者側の規制官庁が担ってきました。消費者庁の参入により行政がどう変わるか、注目です。
「通販を運営する「プラットフォーマー」と呼ばれる事業者は取引の場を提供するだけで、トラブル解決は取引の当事者間に委ねられ」この点は大きな問題ではあるものの、プラットフォーマーがここのケアをしないといけなくなった場合、ビジネスモデルを変更せざるを得ないくらいのインパクトがあると思う。