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こういうことがあった時に、想定外なのかミスなのか人為的なものなのかを判別して公表することが大事だと思います。
まさか原因不明では済まされませんしましてや決済インフラです。
透明性が求められるでしょう。
その上でもしミスや人為的なものが原因だった場合には善管注意義務もしくは内部犯行へのなんらかの処分を実施すべきでしょう。
こういう「もしも」がある限り、現金とカードは手放せないなあ。
楽天の金融グループ会社は、買収等で買った会社もあり、カード会社も買収をしていたはずです。会員管理システムなどのバックエンドシステムを統合したのかどうか知りませんが、楽天ペイのシステムの不具合を直した時の影響とのことで、一部不具合とあるので、幾つかのシステムを未だ並行して稼働させているのでしょうか?
日本のカードシステムは各社完全にオリジナルで、カード会社を買収してもシステム統合は大変です。最近では、三菱UFJニコスのシステムが話題になりましたが、海外のようにパッケージ化されたプロセッシングシステムを使えばスケールメリットもあり、結果的に高いと言われている日本のカード決済手数料を下げる余地も出てくるであろうに…
こういうシステム不具合の話を聞くと色々思うところがあります。
消費者側として決済手段を複数持つ必要があるということ。ま、それでも乱立下の現在でわざわざ楽天を選ぶ理由はかなり薄れましたが…
復旧が大きなニュース

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株式会社デンソー(英語: DENSO Corporation)は、日本の愛知県刈谷市を本拠におく自動車部品メーカーである。2009年(平成12年)以来、自動車部品世界シェア第1位を維持している。TOPIX Core30の構成銘柄の一つ。 ウィキペディア
時価総額
3.94 兆円

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