｢まるで常識はずれ｣変なホテルが儲かる理由 - ｢人間がおもてなし｣にとらわれない

コメント

注目のコメント

• 藤本 伸哉

  ホテルスタッフ

  ・2019年11月27日

  変なホテルはスタッフが対応しないと思われがちですが、フロントで呼び出しボタンを押すとすぐに駆けつけてくれます。
  居て当然と思われるホテルのフロントだとボタンで呼び出さなきゃいけない時点でマイナス評価になってしまいますが、元々スタッフが居ないと思われているところに来てくれるとなぜかプラスの印象になります。
  ホスピタリティーも設計次第ですね。
• 中島 允丈

  >「常識」とは、過去にうまくいくことが証明された成功パターンだ。一見、常識を守ることは合理的に思える。しかし過去の成功パターンは、同じ方法でやっているライバルも多い。リスクは低く見えるが、過当競争に陥る。
  
  この記事の名言かと
• 髙村 拓

  bravesoft株式会社

  ・2019年11月25日

  非常識の先にブルーオーシャンがある