消費者はブランドとのコミュニケーションに依然としてeメールとテキストメッセージを好んでいる

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注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2019年11月18日

  消費者の83%がeメールを受信することを好み、配達や到着の通知、アポイントメントのリマインダーなど、緊急性の高い内容の場合は、テキストメッセージがeメールの2倍の人気。そして71%の回答者は適切なチャネルでコンタクトされなかったという理由で、ブランドの評価を下げたとのこと。