日本マイクロソフトが語るOMOの最前線 顧客接点の変革だけが小売りのデジタルトランスフォーメーションではない

コメント

注目のコメント

• 正木 伸繁

  フードデリバリー事業会社 グループマネージャー

  ・2019年11月17日

  消費者はオンラインで自分がどんな商品をチェックしていたかお店の方で把握してほしいと思っている。
  例えば靴などは実際に履いてみないと購入できないというケースがある。消費者が店舗に行ったときに、店員が自分の靴のサイズや好みの色を把握していれば、顧客満足度が向上する。
  
  ― 少し前まではこのようなケースは不気味さを感じる人が多かったと思いますが、そのような人も今は少数派な気がします。
• Nagai Sohji

  総合商社

  ・2020年08月13日

  90% of the world's data was created in the past 2 years.
  
  IoTと５Gが進めば進むほど、data量とその活用ノウハウが競争原理になるんだろうなぁと思います。