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「こういうタイプのお客様は自分が優位に立っていると偉ぶれるけど、実は不意打ちに弱いのよ。だからかかってきた電話が苦手なの」

 K藤さんは電話一つとっても、実は力関係というものが存在すると教えてくれた。そして電話で優位な立場に立てるのは電話をかける方なのだと。