「顧客データの40％は活用できる状態ではない」Sansanがデータマネジメントのポイントを解説

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注目のコメント

• 柳川 裕亮

  どっかの日系IT企業

  ・2019年10月31日

  デジタルトランスフォーメーション（DX）
  →デジタル技術の導入により、人々の生活をより良いものへ
  そして、既存の価値観や仕組みを根底から覆す、新しい当たり前をもたらすようなイノベーション
  
  このDXとミシュランの話はとても有名で参考になる。
  交通のデータを取ることにより、ミシュランとしてはタイヤの性能を測ることや、タイヤ交換などを企業側に促すことができる。一方で運送会社はタイヤの交換や故障を適切なタイミングで知ることができそれに伴うロストを回避することができる。
  お互いがwin-winのビジネスモデル。
  
  
  また、購買プロセスの変化もとてもためになる。
  今の時代では、顧客はすでにその商品についてある程度知っているところから始まる。そのため、顧客に、対するマーケティングは商品の情報というよりも、競合との比較であったり、いかにニーズに合致しているのかというところに焦点を当てる必要がある。
  
  そのため、現在のメディアでは比較サイトが溢れかえっている。事実私たちはシャンプーがほしい！と感じたら真っ先に比較サイトによって、それぞれの違い、自分のニーズにいかに合致するのかを見て購入を判断している。
  
  →つまり、今後のウェブマーケティングではいかに他の企業と違うのか、そして、いかにあなた（顧客）に合致した商品なのかを伝えることに焦点に当てたプロモーションが必須。
  
  そして、一度選択された商品を覆すことは難しい。
  →アマゾンの履歴から前回購入した商品がすぐにリストに上がるように、デジタル化の世の中では一度決められた選択を重複させる傾向にある？
  
  いかに最初の段階で顧客を掴み、長期的な顧客にするかが大切。そして、そのためには最適化され、応用可能なビッグデータの収集、活用が大切になる。
• 小林 功

  40%いけばいい方じゃないでしょうか。。