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顧客体験づくりの一つの価値に確実に手続きをシンプルにすることが挙げられます。人はスイッチ一つ切り替えることさえうざったいと思うものですので。
個人情報をタダで渡して、そのデータで操られて購買行動を無意識に起こすことと、ちょっと面倒だけど一回情報を預けて情報利用への対価をきちんとお金でもらうことと。私は後者を選びたいですが、、これ面倒くさいでしょうね…
意識を持ってもらうのに、相応の教育が必要なことになるし、普及はさらに大変そうだよなぁと思います。