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セブンの無人店舗。
中国などの無人店舗と違い、主だった目的は人のコストの掛からないコストダウンだと思います。
この目的のためだけだとそれほどメリットがない様にも感じます。
店舗内の購買者情報をどこまで獲得し、それを自前のECショップにフィードバックできるか。を中国などのデジタル先進国は行っています。
今後、セブンのECモールやオムニチャネル戦略がどういう方向に行くのかは分かりませんが、単なる人のデジタル化だけではデジタルトランスフォーメーションは起きないと思われます。
いかに配送や他のリアル店舗、オンラインモールや商品メーカーなども含め全体的なデジタル化が進むのか。スピードをどう上げていけるのかが鍵だと思います。
今後の動向に注目です。
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