デジタル化の本質は“お客さんをもっともっと知る”こと

コメント

注目のコメント

• Idegami Masaki

  外資系企業 Manager

  ・2019年10月25日

  やっている内容や質は雲泥の差ですが、メーカーに勤務しており自社のデジタル化とと共に販売店へのデジタル化の推進やコンサルに関わっていますがこれが非常に難しい。
  特に50歳以上の方へのアプローチに悩む日々であり、高齢者へのデジタルマーケティングが当たれば色んなところで活用できるのではないかと感じており、奮闘中です。今後の高齢化社会で生き残るための課題ですね。
• Yasuda Keisuke

  村田製作所 商品企画・マーケティング

  ・2019年10月25日

  “営業にもサプライチェーンにもコールセンターにも、好かれていないと聞く耳を持たれないんです。そうでないと説明する機会も与えられない”
  
  知らないやったことない、新しい動きの提案に、多くの人は抵抗感をもつし、新参者をすぐには信用しないのはどの業界も同じですよね
  
  外部の声ではなく、共感する想いを同じにする仲間の信念として受け入れてもらうには、とにかく対話と真摯で一貫した行動を見せ続けること。私は3年かけて4つ取り組み2つ挫折して、さいきん少し内輪に入れるようになってきました
  
  好きもいいですが、思い入れとか思いやりくらいの、暖かく深いつながりを、製造業は求めるのかも
• 福本 勲

  アルファコンパス 代表　/ 某日系製造業　チーフエバンジェリスト

  ・2019年10月25日

  モノの機能価値を高めてモノの対価をもらうだけではデジタル時代のビジネスは多分なりたたず、お客様の使われ方などが大事になっていく。
  それを企画とか研究開発とかマーケティングに、フィードバックして、新しい価値の可能性を常に考える。
  システム思考、デザイン思考が大事かと。