楽天携帯、接続できず相談相次ぐ 利用者から、総務省が対応へ
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注目のコメント
サービス提供MAPを開示して通信可能圏内から通信しないと繋がらないのはどのキャリアでも当たり前。"バグ出し"のための初期ユーザーが、"バカ丸出し"の初期ユーザーとならぬよう冷静な対応をお願いしたい。もちろん楽天にも相応の対応が必要であろうことは言うまでもないこと。
一旦無料でテスト的にベータ運用。無料なので許されることですね。サービスとしてはすごく良いスタートだと思います。
業界構造が変わるくらいがんばって頂きたいです！当選して利用中ですので、愚痴コメントを。
事前に購入予定端末のヒアリングあったのにも関わらず希望端末は在庫無し。
電話は1時間近く、チャットは2時間以上、問い合わせが繋がらず、繋がっても問題解決に進まない。
端末も送られているのに、Web上では発送準備中のまま。MNPの転入、アクティベート行ってもSIM認識せず。今は、何度も再起動をかけ使えてますが。
正直、初めは無料なので期待してませんでしたが、端末購入を伴っているので想定以上のずさんな対応にガッカリしてます。
長いので割愛。
