【コトラー来日講演】マーケティングと営業はどう違うのか
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10月10日に開催しました「コトラーアワード」授賞式の、コトラー氏のキーノートスピーチをお届けします。マーケティング理論は科学的であるとともに、芸術性がある。そして、社会の変化とともに進化する。マーケティングの生みの親であり、今も精力的に研究を進めるコトラー氏のお話には、やはり迫力があります!
営業は「すでにつくられているものを売る」行為です。マーケティングが営業と違うのは、「つくる」ところから始める戦略的な行動だということです。それが営業とマーケティングの決定的な違いです。
20世紀型の、今よりまだ解決策(供給)が問題(需要)に対して少なかった時代は、ソリューションを単に提供できる「営業」の上手い人が優秀な人でした。
ても、今は問題に対して解決策がいくらでも、安く早く手に入る時代。
でも21世紀は、問題提起+課題化のでき、(理想−現実=課題のプロセスを示す)
価値提供のできる人が優秀な人なんじゃないでしょうか。