ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ

コメント

注目のコメント

• takuma kamikomaki

  コンサルティング associate manager

  ・2019年10月09日

  海外では携帯端末会社と回線会社は別物。例えば中国では中国移動ショップは回線を供給し、華為ショップは端末を売るという形です。
  ドコモは回線を供給している会社なので、いかに早く、広く、安く回線を使って頂くかが大切です。
  バックアップやら操作方法は本来端末メーカーに問い合わせてもらうのが正しいのかもしれないですね。
• 福田 峰之

  元衆議院議員・多摩大学ルール形成戦略研究所客員教授

  ・2019年10月09日

  サービスやアイデア等の物理的な形でないものに価値を見出し、金額に置き換えていく事をやっていく時代と思います。そうでなくては、生産性の高い国にはなれないし、サービスは無料という考えを再考する機会にもなります。
• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2019年10月09日

  日本で今一番大変なサービス、接客業場携帯電話販売店だと思います。
  
  複雑な料金体系、考え出すと使いきれないほど機能のついた携帯電話。誰も最適なサービスとハードウェアの組み合わせを提示できない中、様々なリテラシーのお客様に対応しなくてはならない。
  
  こんな大変な仕事が、今まで無償であったことの方が問題だった訳で、有償化は健全な流れ。
  
  全てのお客様が良いお客様ではないことは、携帯電話販売店に行けばわかること。
  
  高齢者のお客様なんかはかわいそうなところありますが、まずはサービス0円はやめましょう。