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銀行と病院のUXは、今の時代の中ではかなり悪いとは思いますが、銀行の窓口にいくと、またそれを求めている方がいらっしゃる、というのも一つの現実ではありますね。
手数料を上げるというのはサービスの対価として望ましいとは思いますが。
窓口なんてストレスしかない。

そもそも窓口に来てる客はリテラシーが低いため、いつまでたっても手書き書類、ハンコ。酷いところはタブレットで全て入力させておきながら、また手書きで書類書き直させたりする。終わってる