インバウンド時代、ITがホテルを変える ──ICT、IoTが両立させる「省力化」と「新サービス」

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  ・2019年10月03日

  インバウンド需要を背景に、高稼働率が続くホテル業界。一方で、ネット予約の普及を除けば、ホテル運営の労働集約的な側面は、大きくは変わっていません。人材難やコスト高騰が経営課題となる中、ICT、IoT技術の活用で業務の省力化・効率化と、顧客満足度の向上との両立を目指す動きが出てきました。ITでホテルはどうかわるのかをご紹介します。