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振替輸送をあの日にしていたら、パニックどころか事故につながる可能性もあったはずです。
この記事に書かれているフローを知ると、納得ですね!
振り替え輸送が決定する過程を解説した記事。
9月9日は振り替える先もなかったでしょうし、実施は難しかっただろうなと思います。
振替輸送は鉄道会社にとって売上が増えるので一種チャンスでもあるが、あの混乱時に受けると普段サービスを使っている人にも大きな影響を与える可能性が高いので断ることも一つの英断だということ。