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あのですねぇ。自動翻訳をそのまま載せるのはやめたほうがいいねw 元の文はまともです。とりあえず、詳細は英文読んでいただいて。
25%の顧客サービスとサポートが2020までにヴァーチャルアシスタントに統合されるってガートナーが予測してるみたいだけど本当かしら。すごいな!

with 25% of customer service and support operations integrating virtual customer assistant technology by 2020. Accordingly, 75% of CIOs are prioritizing digital transformation to meet this surging demand.