ワタシ。入社以来いちおうSE職を10年少しやってきたが、顧客サポート経験は極少。結婚とほぼ同時期の異動で、企画開発から開発した「業務パッケージそのものを売る(適用する)立場」になった時、自動車販売(人事管理)と掛け持ちで担当することになったのがベビー服製造販売(経費管理)のお客様だったことを、割と鮮明に思い出した。当時の経理部長、次長、主任の方々には本当に色々教えていただいた。それを今、自分ごとにして活かせているのか?と考えさせられながら読んだ(超長文だけど)
面白くて一気に読みきりました。
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