僕なりに経験を整理してみると、LINEを含むSNS相談がなかなか進まなかった背景には、相談の際に得られる情報の少なさが、相談者への不十分な応対につながり得るリスクにあったと考えています。 相談は、 対面>オンライン(skypeなど)>電話>メール>SNS 概ね、このような形式で右に行くほど相談者の情報が見えづらくなります。対面であれば表情や言葉のトーン、雰囲気など五感をフルに使うことができますが、SNSはテキスト(スタンプ)だけになります。これは相談員が不安になって当然です。
手軽さで言ったらLINEが一番だよね。
マイニュースに代わりフォローを今後利用しますか