活用広がるRPA、AIと組み合わせたら何ができる?
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RPAに対し、僅かなインプットが必要な箇所が、人と機械の繋ぎ目です。AI導入に備え、ここを出来るだけシンプルに設計しています。
今は、7割程度の削減で、出来るだけ多くの業務を自動化させ、どんどん作る。
OCRや音声 、画像認識が実用化すれば、全ての業務で、一気に完全自動化を完成させることが出来るようになります。RPAはAI技術が成熟するまでの繋ぎ的な技術だと思う。
とはいえ、RPAも上手く使えば人件費をかなり削減できるよい技術。
RPA化すれば自治体職員の労力は軽減されるだろう。
RPA導入のために、業務手順をコンピューターで自動化できるよう、しっかりと手順を整理する必要があるが、場合によっては、マニュアルが完全に整備できていなくて、一部、口頭による引き継ぎが行われているものもある。
そのため導入にあたっては、現在籍している職員の負担が一時的に高くなるから、負担を軽くしてあげる手当てが必要だと思う。