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確かにドコモの窓口は時間かかる。丁寧といえばそれまでだが、最初に住所や携帯電話番号など紙に書かせられるのはいつも何故?と思う。ウェブから予約してるわけだしアカウントも電話番号もわかってますよね?
お盆休みで、人手不足なのかもしれませんし、発行そのものに半日掛かる訳ではなく、予約の空き時間が5時間後だったと言うだけでは?

夏野さんのお気持ちも分かりますが、単に、お盆休みの中、営業している歯医者に飛び込みで行って、5時間後になると言われて、痛みのあまり、思わず、Tweetしてしまったと言うような事案かと。決して、歯科治療そのものに5時間掛かる事はなく、10分で終わりますが。
夏野さんが執行役員として在籍中、店舗運営や必要な処理の改善、簡略化には関与しなかったのかな。
10年以上前から紛失・盗難の窓口が一緒だったとしたら、docomoにとっては普通の事だったのかもしれない。
読まなきゃいけないけど気が進まない本とか持って行くと、読み終わるのと良い勝負。
で?
ごもっともの話。改善できるところもあると思います・
Twitter(ツイッター)は、アメリカ合衆国・カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くTwitter, Inc.のソーシャル・ネットワーキング・サービス(情報サービス)。「ツイート」と呼ばれる半角280文字(日本語、中国語、韓国語は全角文字なので半分の140文字)以内のメッセージや画像、動画、URLを投稿できる。 ウィキペディア
時価総額
3.33 兆円

業績

カドカワ株式会社(英語: KADOKAWA DWANGO CORPORATION)は、2014年10月1日に設立された日本の持株会社、出版社。ドワンゴとKADOKAWAを傘下に持つ。2015年10月1日より、KADOKAWA・DWANGOより社名を変更。 ウィキペディア
時価総額
1,056 億円

業績

アップル(英語: Apple Inc.)は、アメリカ合衆国カリフォルニア州に本社を置く、インターネット関連製品、デジタル家庭電化製品および同製品に関連するソフトウェア製品を開発、販売する多国籍企業である。2007年1月9日に、アップルコンピュータ(Apple Computer, Inc.)から改称した。アメリカ合衆国の主要なIT企業である。 ウィキペディア
時価総額
116 兆円

業績

株式会社NTTドコモ(エヌティティドコモ、英語: NTT DOCOMO, INC.)は、携帯電話等の無線通信サービスを提供する日本の最大手移動体通信事業者である。日本電信電話株式会社 (NTT) の子会社。日経平均株価及びTOPIX Core30の構成銘柄である。 ウィキペディア
時価総額
9.41 兆円

業績