「3H残業を」郵政のノルマメール 不適切営業、現場の悲鳴やまず 「改善のポーズだけ」

コメント

注目のコメント

• 鈴木 文彦

  大和総研 主任研究員

  ・2019年08月01日

  「数日前、九州のある地区内の郵便局には「（保険の）実績ゼロで定時退庁ですか？　ありえません！（中略）全社員超勤3H（時間）で取組んで結果を出すこと！」というメールが送られていた」。
  
  たしかに実績ゼロでも給料は払わなければならない。払う側からみれば理不尽に感じうことだろうが、そもそも実績ゼロの可能性は顧客のニーズのあるなし、営業マンのトークの巧拙によってありえる話だ。理不尽さに耐えられなければ営業自体をやめることだ。良い商品であれば広告宣伝、できれば口コミで認知を広げ、顧客から買いたいときたケースだけで売るようにすればよい。プッシュ営業自体、今の時代ではもたないのではないか。