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基本は書籍の抜粋によって構成されていますが、メッセージングや構成、引用箇所の選定などはすべてお任せしています。抜粋ということもあり、この内容だけですと薄く感じられることもあるかもしれませんが、是非書籍のほうを手に取っていただけたらと思います。
アフターデジタルは、私が中国にいるため中国事例がほとんどではあるのですが、中国のことを描出したい本なのではなく、「日本のデジタルトランスフォーメーションの立脚点が間違っているのではないか」ということを提起したい本です。
中国先進企業においては、UXは経営レベルで重視されています。それはインターネットの原理で物事が考えられているからですし、平安のような既存型企業においても、それがしっかり考えられています。「エクスペリエンス×行動データ」のループを如何に作り出すかが、一つの競争原理になっているということが本書から伝われば、とてもうれしいです。
平安保険のビジネスモデルは面白いですね。アプリを使って貰うために営業員を派遣して、そのアプリの使い方をカスタマーに熟知させる。
アフターデジタルという考え方は自分の視点としてなかったので、気づきになりました。
そして、この平安保険の様な方法で、BtoCだけに問わず、BtoBにおいても、まずはツールなり使い方を"教える"というファーストステップを行い、"知ってもらうこと"から始めるべきですね。
”「デジタライゼーション」の本質は、デジタルやオンラインを「付加価値」として活用するのではなく、「オフラインとオンラインの主従関係が逆転した世界」という視点転換にある”
日本は物作り時代に栄光があったので、デジタル分野においては後発であり流れに乗れない。例えるならSNSを仕事で使うな、というジジイの様に。そういうジジイが力を持ってるので日本はなかなか変われない。