クレーマーとは、当たり前ですが、受け手が許容できない主張をされるから、クレーマーと思われるわけで。 クレーマー対策は、「許容しようとせずに、自分の理解できない主張を楽しみ(そういう解釈があるのかと学び視座を高める)、のらりくらりと交わしながら、解決しようと思わない」ことかもしれない。
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