クレーマー対策に正解はあるのか？カスハラ問題について考える。

コメント

注目のコメント

• 加藤 陽子

  クレーマーとは、当たり前ですが、受け手が許容できない主張をされるから、クレーマーと思われるわけで。
  
  クレーマー対策は、「許容しようとせずに、自分の理解できない主張を楽しみ（そういう解釈があるのかと学び視座を高める）、のらりくらりと交わしながら、解決しようと思わない」ことかもしれない。