【最新】仕事を圧倒的に効率化する、営業の秘密兵器
NewsPicks編集部
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つくづく、可視化・スコア化が事業を促進させる為には必要だと思う。その上でAI活用は最適だし、このミーテルの様に行動を凝縮し、自動化し、質向上に繋がるサービスはとても良い。
便利に出来ること、見える化出来ることは、それ自体が行動のモチベーション向上にも繋がる。結局、電話営業から開放されてないというか、むしろ更に電話営業に人を縛りそうだなと思いますけどね。
本当にコンセプトを叶えるなら、まず営業から疑うべきじゃないでしょうか。営業ってそもそも必要?ユーザーから自然に発見されて買ってくれるようなサービスづくりから考えるべきじゃない?って思いました。
あと、僕は営業得意なのでわかりますけど、営業の成績が属人化するのは技術というよりモチベーションの問題ですよ。コールセンターってほとんどが固定給とかで頑張っても別に得なかったりするんですよ。そういう構造的なところから見直さないまま、きれいなコンセプトを唱えるだけではいつまでも前進しないと思いますね。メディアの世界でも、業務の属人化の傾向は強いかもしれません。自分自身の経験を振り返ると、「見て覚えろ」で学んできたことがほとんどだったように思います。「こいつが辞めたらやばい」という会社は、結構多いのではないでしょうか。