顧客からのフィードバック運用方法（フィードバックを”所有”しているかどうかは問題ではない）

コメント

注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2019年07月18日

  顧客からのフィードバックを保有している企業は多いものの、それを活用するべき部署で適切に活用できている企業は非常に少ない状態です。どの部署でフィードバックを保有するべきかを議論するのではなく、顧客満足度を高めるためにどのように利用するのかを考えていく必要があるのではないでしょうか。