しまむら、ゾゾタウンから退店 自社アプリに注力
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注目のコメント
チャネルを拡大することがブランドや企業に必ずしも寄与するわけではない。そのことが改めて証明されましたね。
しかし、しまむらさんのチャネル戦略は迷走を極めていると言わざるを得ない。
何故そこまでしてオンラインビジネスにこだわるのか？
ネットやデジタルの繋がりは大切だが、そこに売上を求める
必要はない。
何度も勝手に言って申し訳ないが、しまむらのブランド価値は店舗と商品にある。だからこそ店舗在庫の可視化とか、店舗受け取りサービスをやって、お店に来てもらう仕組みを作った方がお客様は喜ぶでしょうし、企業価値も高まる。
やはりこのあたりのことは外部の人が改革を進めた方が良いのかもしれないですね。
灯台下暗しに気づくには、外からの視点や指摘が必要ですから。しまむらほどの規模があれば独自のEC構築も可能だろうけど、開発体制や組織はZOZOを参考によ〜く考えた方がいい。外注はやめたほうがいいというか、やるなら徹底的に内製化してPDCA回さないとね。
