ギター初心者の離脱減で市場2倍に＝フェンダーCEO

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• 関 孝則

  事業構想大学院大学 特任教授

  ・2019年05月21日

  カスタマーサクセスの実現「(会員制レッスンサービス)フェンダー・プレイは初心者の離脱率を引き下げるための大型イニシアチブだ。私たちが毎年販売するギターの約45％は初心者向けで、その90％は1年目で断念する」