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セールスフォースのプロダクトポートフォリオを一言で言えばこれ「既存ビジネスを維持しつつも、顧客との関係をまずデジタル方向にシフトさせる。その結果、顧客との関係は1対1の商取引へと発展し、さらにコミュニティーへと拡張することで、より強固なサービス関係になる。これがデジタル変革の基本です」

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