スシローがスマホ音声認識予約開始 待ち時間の短縮

コメント

注目のコメント

• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2019年05月14日

  このようなきめ細やかなサービス追加は高齢者の方には
  便利かもしれませんね。
  
  お客様との繋がりを担保してくれるアプリのようなデジタルタッチポイントは定期的なメンテナンスとリニューアルが必要。
  
  作って終わりではダメですね。
• 神谷 元基

  マーケター

  ・2019年05月14日

  タイトルがミスリード。
  「待ち時間の短縮」ではなく「予約利便性の向上」でしょう。
  
  アプリ以外の選択肢ができること自体は良いと思うけど、こういうのは結局UX次第なので、この記事からはそれ以上のことは言えないかな。
  例えば「スシロー、今日8時、予約」くらいの簡単さでなければ、逆にめんどくさそう。
• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2019年05月14日

  Googleアシスタントにて「OK googleスシローに○名予約」をキッカケに進む形になりますが、多店舗展開かつ衝動来店が多い業態だと便利そうです。同時にAWS上の予約受付システムに送信する仕組みなので、店側の管理も楽なのが良いですね。