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Walmartの機械化・情報化店舗。レジなしではなく、カメラは売行確認や在庫補充などのため。
トライアルの考え方に似ていると思う。顧客体験を直接的に良くするためというより、オペレーションを改善するため(そしてそれによって顧客体験が良くなる)という印象。

トライアル
https://newspicks.com/news/3825060
https://newspicks.com/news/3847485
Amazon顧客体験に絞った。こちらは店員体験に技術を使いそこから顧客に「Walmart IRLストアが店舗のキャッシャーレス化ではなく、ひき肉パックの在庫補充や欠品の防止というような地味な分野にAIテクノロジーを利用する理由はここにあるようだ。効率化によって浮いた人員をチェックアウトカウンターの稼働の拡大に回せば消費者にとって大きなメリットとなる。」

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