楽天トラベルさんが名前出てしまっていますが、これは旅行代理店業界全体にあるとても大きな課題です。今回はこの3社ですが、最近の宿泊予約サイトやレガシーな代理店を含めてかなり多いような印象があります。

というのが、旅行代理店は昔から「宿」に対して強い圧力をかけてきた歴史的背景があります。

「限定料金をだしてくれないと、送客しないぞ」
「うちに限定してたくさん空室在庫をくれないと、団体は減らすよ」
「独占契約したら、検索結果で上位表示するよ。手数料割り引くよ。（⇔解除したら下げるからね。）」

と言った具合なのです。すべて実在の話です。
（なお業界用語ではブロック在庫とか、アロットメントと呼びます。ある代理店への独占的なブロック在庫を減らすと、送客量が減らされるというすごい仕組みなのです。）

なぜこんなことができるかというと、「旅行前の旅行者」というアセットを大量保有できた結果、宿はそこに依存せざるを得ない状況となり、このような主従のある関係性になったわけです。（レガシーな代理店は、このように独占的な立場に立つことで発展を遂げてきました）

ちなみに現在ではほとんどは大丈夫ですが、ただこれは単に数社の寡占市場がインターネットの自由旅行増加によって崩れたからです。崩れていなければきっと今もそうなってしまっていました。
※なおこれらは記事に出ている企業を名指しするものでは一切ありません、業界の話です。


私たちReluxはそのアンチテーゼでもあり、一切このような縛りはしません。旅行代理店と宿という主従関係ではなくて、一緒に並んで旅行をよりよくするためにサポートをするというのが最重要スタンスです。レートパリティを整え、空室も自由に出し入れしてもらい、その上で私たちができる範囲でカスタマーメリットを作り出すことで健全な競争をしたいと思う次第です。

ちょっと最後はポジショントークぽくなっちゃいましたけど、創業から持ち続けている強い思いであり、本音です。


※12:10 誤字の修正と、一部内容の更新をしました。