待ってます、パーソナライズしたハッピーセットおもちゃ

メニューが少ないファストフードは顧客のデータとの予測性は変数が少ないので可能なのではないか？とずっと思っていたけどやっと飲食にもテクノロジーで個客対応が始まろうとしてますね。いままでは店に来る前の刺激はほぼマス向けだろうし、デジタルは配信でパーソナライズするだろうがクリエイティブは同じだろう。これからはパーソナライズで店内に来た時からアップセル、クロスセルをデータを使ってやって行くということだろうから、課題は購買データだけでは無く、どうやって行動データを取っていくかになって行くだろう。

これが実るかはさておき、CEOがこれに気づいていることは大きいと思う「これまでマクドナルドは、さまざまな技術をつなげ、互いにやりとりさせる作業に着手してこなかった」