時代遅れな「営業の世界」であなたはどう働くべきか
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「時代も変わり、お客様も進化した。であれば、あなたの営業スタイルも進化させる必要がある。
・お客様の方から声をかけてもらえる仕組みを作る
・時間術をマスターして効率よく仕事をこなしていく
・デジタルツールを使いこなし時短する
などなど。やれることはたくさんある。」（記事引用）
営業の古典的話だが、かつて国産車の営業といえば、訪問販売が主流だった。それを店舗への来店を促すスタイルに転換したのがホンダであったと言われる。デジタル化社会のはるか前のことだが、店舗に魅力があり、来店したいという動機を喚起できれば、座して待っていても見込み客が向こうから来てくれる。店舗運営型ビジネスは、基本仕組みづくりといえる。ただし、仕組みの中に、従業員の暗黙知的なスキルと姿勢、いわば組織文化の魅力もあるが。実は店舗運営型ビジネスモデルは小売り・飲食以外でも基本モデルとして応用できる。デジタルネットワークとリアル（拠点）ネットワークの融合型を作り上げられたところが、何といっても強いと思う。こんなことをしていたら何人いても人が足りませんね。
「どんなお客様でも3回訪問する
・ビルの1階から最上階まで順番に飛び込む
・名前と電話番号のみのリストに1日中電話する」
最近営業でもAIを活用するケースが増えていますが、見込み顧客を選定するというような属人的タスクよりウェブ会議や電話の会話を通して、優秀な営業担当者とそうでない人の違いを解析して、均質化した形のトレーニングなどに落とし込むものです。あとは、会議中のどんな時にトリガーがあったかリアルタイムで教えてくれるシステムとか。いずれにせよアナログな営業をずっとしていてもAI化には到達できないので、まずはデジタルツールを導入することをすすめます。全てが無駄、時代遅れと切り捨てるのはいつも少し違和感があります。個人や業界によってやり方は違うし、その中では変えたことがいいこともあれば、引き継いだ方がいいこともあります。
大事なのは「そういうものだから」と考えるのをやめてしまわないこと。特に3回訪問する、などの"定量的にみえる"ものには注意です。
