荷物預かりサービス「ecbo cloak」が大手百貨店と初提携、西武渋谷店でサービス開始
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荷物預かりサービスecbo cloakと、大手百貨店「そごう・西武」と百貨店では初の提携をしました！！渋谷のスクランブル交差点という神立地！！
「そごう」「西武」の屋号は、海外でもアジアを中心に30以上の店舗で使われてまして、国内外のお客様から親しまれていることから、訪日外国人向けのインフラ整備を進めてきました。
百貨店による顧客への手厚いサービスは「おもてなし」として海外からも高く評価をされていますが、今回のecbo cloakの導入で、お客様の課題を慈善事業的にではなく事業的に解決し、継続的に手厚いサービスの提供を実現できるようにしていきます！
ちなみに今回の百貨店の既存サービスを、有償として提供する取り組みは、「そごう・西武」としても新たな挑戦となります。この一歩から新しい百貨店像を一緒に創れればと考えております！ecbo提携をどんどん拡大してて良いですね。
スペースを貸し出す店舗側は遊休スペースの貸し出し収益だけでなく、人が誘導できることや流動性が高まることがキーだと思う。まずは荷物預かり目的で誘導させて、その場のコミュニケーションでどうアテンションをとっていくか（それによる消費行動や、情報拡散を生む仕組みをつくれるかなど）が店舗側の工夫になりそう。
>ユーザーはサービスを通して荷物を預けられる場所を簡単に検索、予約することができ、スペースを貸し出す店舗は遊休スペースを貸し出すことで収益を得ることが可能だ。本日、そごう・西武様と提携し、西武渋谷店にて荷物預かりを開始することを発表しました！
渋谷ど真ん中ですので、渋谷でコインロッカーに困ったら是非お使いください！
今後は渋谷店の預かり個数をどんどん増やしながら、店舗展開もしていきます！
ちなみに、この提携実現の難易度はなかなか高かったなあと感じます。
百貨店は「館内で買い物をしてくれるお得意様が第一」という文化があまりにも根強く、「お得意様になる可能性があるかわからないお客様からお金をとる事」「既存のお客様への丁寧な接客が求められる中で、預かり利用者への案内を並行してできるか」などが論点になりました。
しかし、新しい取り組みをしていかなければいけないと言う危機感の元、ecbo cloakのインバウンド誘客特性とコストがかからない点、現場オペレーションが新しくも簡単という点を評価いただき、実現に至りました！
今後も荷物課題を解決するべく、利用者にとって重要になるアライアンスを実現していきます！
