ウォルマート/西友が目指すスーパーの未来像 スピード感と整備されたデータがカギを握る
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注目のコメント
デジタルトランスファーを成功させるには、CEO、CMO、CIOが足並みを揃えて未来に向かって挑戦していくことが大切です。CEOがCMOとCIOをうまくコントロールすることが必須になりますが、なかなかそんなスーパーCEOはいません。そこでその役割を担うのがCDOとなりますが、経営、マーケティング、システムを経験、熟知した人材はなかなかいないものです。そこでCMO、CIOがその役割を兼務するケースが増えてますが、CMOが兼務すればマーケティングにはCIOが兼務すればシステム寄りになってしまいバランスを欠いてしまいます。CEOがCDOの役割を果たせないのであれば、外から連れてくるか、外部をうまく使っていくことが大切だと思います。
ウォールマートはUSでケースができているからやりやすいはず。まずは勝ち筋を見つけて、小さくても成功事例を社内に作る。そして拡張性の高いデータプラットフォームを作り、ソリューションを拡大していき、KPIと運用を変化させていく。フライウィールではこの一連の流れをクライアントと一緒になって取り組んでいますが、みなさん1番困ってるのは、ビジネスインパクトをだすためのプラン決定と、技術が足りていないところ。とにかく人が足りない!w
システムとかいいんでスーパーは安く売ってください。あと、もっとレジが混まないような工夫で生き残っていけると思います。コンビニとかドラッグストアとかと張り合わなくていいです。安くて種類が多いから家庭持ち以外は行くんでしょう。少ししか買わないのにレジで並ぶ、キャッシュレスが普及してきたのにスムーズにできてないところですかね