言わずもがなですが運用チームのメンバーが肝。 どれくらいの規模感でどういう人がやるのかな。
顧客体験価値向上のための取り組みとして運用できるかが鍵。ややもすれば販促ツールとしての運用のみに陥る可能性もある。
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