Amazon is a leading online retailer and one of the highest-grossing e-commerce aggregators, with $386 billion in net sales and approximately $578 billion in estimated physical/digital online gross merchandise volume in 2021.
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ポイント還元じゃなくて販売価格を下げろみたいな批判もありますが、それはAmazonでも同様になり、Amazonだからという理由で受け入れられるなら、ポイント還元の戦略は(少なくとも日本では)これまでも、これからも間違いではないという事なのかな。
割引率の少ない定価販売の商品は、SPUの仕組みで楽天がポイント還元分だけ、Amazonより買いやすい。その還元されたポイントは、楽天Edyにチャージしたり、楽天ペイを使って実店舗の支払いに使える。
値下げで劣る商品の販売を強化する為に全品共通のポイント付与で対抗、来たるべきAmazon Payの本格普及に備えて、という理由もありそうな気がします。
Amazonの場合は消費者が時間的コストを削減できるところにバリューを持っているので、そうやって実質価格をわかりにくくすることはあんまり筋が良いようには見えないし、だから今まで本格的には取り組んで来なかったのだろうと思います。
変数が増えた分、プライシングで他者と戦うオプションが増えはするので、この武器をどう使っていくのかは楽しみ。
販売店などに好感を抱く施策として「ポイントカードなどの優待プログラム」を選んだ人は日本が70.8%だったのに対し、中国は29.0%、米国は11.0%だった。
ポイント貯めたい派の人はすでに楽天を使っていると思うので、今回の施策で大きくユーザーの動きが変わる気はしないですが、現ユーザーの囲い込みと通販新規ユーザーをじわじわ取り込んでいくことが狙いですかね。
Uberやエアビーなどリアルともろに絡んでいるwebサービスにローカライズが必要なのは当たり前ですが、そうでもないwebサービスの場合でも日本に合わせたローカライズの動きはありますね。デザインやUIそのままで翻訳だけしてもなかなか難しい場合があります。
例えば就職支援サービスなら、ぽんぽん転職する人はまだ少ない日本の事情に合わせないといけない。Netflixが各国の嗜好に合わせてローカライズを試みている話も有名ですね。
一律ポイント付与化にむけて、全ての外部事業者への説明オペレーションをどうやって進めるのか気になるので利用企業に色々聞いてみたいと思います。
電子的かつ一方通行な通知でよいのか、それとも他のより丁寧なケアを上手にしているのか。