電通の江頭瑠威さんが話されていた「Intelligence journey」の考え方もこれに沿っている気がする。購買行動において顧客に「間違いたくない」という意思が働き、情報を収集・精査される時代には、提供者は「正しさを補強する」コミュニケーションを取るべきなのだと感じる。
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