一人前と認められるように

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• 坂本 岳之

  メディカルBECS 代表

  ・2019年01月29日

  患者さんの心に寄り添える看護師の話を聞くと、ビジネス書や自己啓発書に書いてあることより、本質を捉えた言葉や行動に出会うことが多いです。
  
  サービスやホスピタリティの本に書いてあることが、小手先に感じてしまうほどに。
  
  生きるか死ぬかの現場だからではありません。
  
  慢性的な病気などで、すぐに死を迎えないような病棟の看護師でもその本質を捉えた言葉や行動は同じです。
  
  それは、すぐに死なないとしても、患者さん本人は死ぬほど苦しいと感じている。
  
  それを看護師は感じ取れることができるからです。
  
  相手の心に寄り添えない言葉や行動は、患者さんのその死ぬほど苦しいと感じている心を、さらに傷つけることを看護師は分かっているからです。
  
  その苦しみを少しでも和らげて、そして患者さんらしい人生を送ってほしい。
  
  そんな風に、心に寄り添える看護師は思うからでしょう。
  
  そして、看護師の学習過程も関係しているのでしょう。
  
  人間を一面的に捉えるのではなく、心や身体を12の側面や、14の側面から捉えるような、多面的に、全体的に捉える学習をしているからです。
  
  ビジネスの分野でも、何かしらの超一流の人たちは、本当に多面的に人や状況を捉えています。
  
  １つの状況を、多面的に、そして相手はどう感じるのかを想像して、それをどうやって相手に伝えるかを学ぶための、まさにサービスの、ホスピタリティの、ビジネスの本質を知る一助になるような漫画でした。