Amazon is a leading online retailer and one of the highest-grossing e-commerce aggregators, with $386 billion in net sales and approximately $578 billion in estimated physical/digital online gross merchandise volume in 2021.
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スーパーやコンビニで買い物をする時、「十分な情報が与えられている」ことはないでしょう。
値段比較などせず、どんどんカゴに入れていくことの方が多いのではないでしょうか?
商品名を認識していれば十分だと思います。
欧州のGoogleやアマゾン嫌いが招いた判決でしょうか?
<納得できるところ>
・Amazonの現在のユーザー規約では、製品が最初よりも高価格になったり、消費者が最初に指定した商品以外の商品を買わされることが、消費者に無断で行われる。
・消費者がボタンを押したとき、そのとき行われる購買行為に関する十分な情報がその時点で提供されない。情報の提供が、購入決定から数か月後になることもある。〔注文のキャンセルは、通常の注文キャンセルと同じ方法で(できる場合は)できる。〕
もし、登録時点の価格と比較して高価格になっている、または異なる商品になっているのであれば、それをメール、SMS、Echo Spotへの通知などで伝えて、同意させる行為が必要でしょう。購買行為に関する情報も同様に伝えるべきかと思います。これは同意は不要かと。
<納得できないところ>
・ボタン上に、押すと有価購入が行われる、という警告の明記がない。
そんなの当たり前でしょ。それが分かっていて、このボタンを使っているんだから。
起業家にとっては、フリクションレスを追求するのはいいけれども、それが独りよがりだと消費者保護法制で足をすくわれる可能性がある、という教訓と受け取っても良いだろう。
ああ、なるほど、値段が変わってるのを知らず、いつもの感覚でボタン押したら跳ね上がってた的な
これはまあ、ビジネスモデル的な問題ですね
Amazonもサプライヤーも、改善努力がいると思います、真に素晴らしいサービスにしたいならね
同じ機能だとしてですが、無くなりそうになったら、忘れないうちに買っておきたいものには最適だと思うのですが…